Cookiepolitik

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:
www.exklusiv-vvs.dk drives af firmaet:
Exklusiv-VVS.dk
Sinding Hovvej 10
8600 Silkeborg
CVR nr: 34 94 12 11(enkeltmandsvirksomhed)
TELEFON +45 93 99 04 26
E-mail: info@exklusiv-vvs.dk
 
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne ændres løbende – og ofte fra dag til dag. Køber bliver faktureret til den pris, der er gældende på bestillingsdagen. Alle priser er vist inkl. moms.
 
Betaling:
På exklusiv-vvs.dk kan der betales med: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard.

Der tages ikke gebyr ved betaling på exklusiv-vvs.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra exklusiv-vvs.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved køb med finansiering via ViaBill vil lånet aktiveres ved afsendelse af dine varer. Aftalen om finansiering bortfalder når et køb fortrydes. For at se lånebestemmelserne for ViaBill bedes du se her

ViaBill gennemgår og vurderer oplysningerne afgivet af dig som forbruger. Hvis resultatet af dette ikke er tilfredsstillende, så vil ViaBill kunne nægte kunden denne betalingsform.


Fragt:
Din(e) vare(r) bliver i de fleste tilfælde leveret af Post Danmark, Danske Fragtmænd eller GLS. Hvis du har flere varer på samme ordre bliver de ikke altid leveret samlet, da varerne kan blive leveret af forskellige leverandører.

Fragtomkostninger er 60,- DKK under køb på 1000,- DKK og fragtfrit leveret over 1000,- DKK

*Bemærk: Hvis du har givet samtykke til at varen kan stilles uden underskrift, kan exklusiv-vvs.dk ikke holdes ansvarlig for forsvundne eller beskadiget produkter ved levering.

Alle priser og fragt priser gælder kun for levering i Danmark.

Leveringstid:
Vi forsøger altid at levere varen så hurtigt som muligt og oftest inden for 1-3 hverdag, medmindre andet fremgår af varebeskrivelsen. Findes varen ikke på lager kan der dog forekomme ventetid. Kontakt os for at høre nærmere om leveringstid på udvalgte varer.
 
Leveringsbetingelser:
Exklusiv VVS kan ikke holdes ansvarlig for omkostninger, en fejllevering måtte medføre, såfremt fejlevering skyldes kundens forhold.  

Fortrydelsesret:
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@exklusiv-vvs.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for ar sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre.

Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og der er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for Badekar, Baderumsmøbler, Toiletter, Varmtvandsbeholdere, Rør i rulle over 100m og rør i længder. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 1000 DKK.

Ingen Fortrydelsesret:
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Leverings af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i vise tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballagemangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refundere alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Exklusiv VVS
Sinding Hovvej 10
8600 Silkeborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler fr varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation,

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter du har opdaget fejlen, hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vi reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sende i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Varen sendes til:
Exklusiv VVS
Sinding Hovvej 10
8600 Silkeborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge detaljeret beskrivelse af problemet.
Reklamer dog helst over mail til vores info@exklusiv-vvs.dk, da at producenten tit skal involveres, og at de tit tager sig af reklamationen.

Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Vi videregiver Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse til leverandører eller distributør for at de kan levere dine købte vare.
Personoplysningerne registreres hos Exklusiv VVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på Exklusiv-vvs.dk er: Ejer, Kenneth Kristoffersen

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine perondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på e-mail info@exklusiv-vvs.dk

Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kenneth Kristoffersen på e-mail kenneth@exklusiv-vvs.dk eller tlf. 93990426. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportalher - http://ec.europa.eu/odr   

Exklusiv-vvs.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.
 
Links:

PBS – Pengeinstitutternes Betalings Service www.pbs.dk
FDIH / Forbrugerrådet www.fdih.dk
Forbrugerstyrelsen www.forbruger.dk
Forbrugerrådet www.forbrugerraadet.dk
Forbrugerinformation www.forbruger.dk
ViaBill´s betingelser www.viabill.com/terms

Handelsbetingelserne er senest opdateret 25.05.2018

Tilbage til forsiden - din VVS forhandler i Silkeborg
Design af Dandomain webshop - Dandodesign.dk
Til toppen