Cookiepolitik

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:
www.exklusiv-vvs.dk drives af firmaet:
Exklusiv VVS, CVR nr: 34 94 12 11(enkeltmandsvirksomhed)
TELEFON +45 93 99 04 26, Sinding Hovvej 10, 8600, Silkeborg
 
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne ændres løbende – og ofte fra dag til dag. Køber bliver faktureret til den pris, der er gældende på bestillingsdagen. Alle priser er vist inkl. moms.
 
Betaling:
På exklusiv-vvs.dk kan der betales med: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard.

Der tages ikke gebyr ved betaling på exklusiv-vvs.dk De kontooplyninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til NETS I krypteret form (SSL) som det kun er dig og NETS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra exklusiv-vvs.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved køb med finansiering via ViaBill vil lånet aktiveres ved afsendelse af dine varer. Aftalen om finansiering bortfalder når et køb fortrydes. For at se lånebestemmelserne for ViaBill bedes du se her

ViaBill gennemgår og vurderer oplysningerne afgivet af dig som forbruger. Hvis resultatet af dette ikke er tilfredsstillende, så vil ViaBill kunne nægte kunden denne betalingsform.


Levering:
Din(e) vare(r) bliver i de fleste tilfælde leveret af Post Danmark eller Danske Fragtmænd. Hvis du har flere varer på samme ordre bliver de ikke altid leveret samlet, da varerne kan blive leveret af forskellige leverandører.
*Bemærk: Hvis du har givet samtykke til at varen kan stilles uden underskrift, kan exklusiv-vvs.dk ikke holdes ansvarlig for forsvundne eller beskadiget produkter ved levering.
Alle priser og fragt priser gælder kun for levering i Danmark.
 
Leveringstid:
Vi forsøger altid at levere varen så hurtigt som muligt og oftest inden for 1-3 hverdag, medmindre andet fremgår af varebeskrivelsen. Findes varen ikke på lager kan der dog forekomme ventetid. Kontakt os for at høre nærmere om leveringstid på udvalgte varer.
 
Leveringsbetingelser:
Exklusiv VVS kan ikke holdes ansvarlig for omkostninger, en fejllevering måtte medføre, såfremt fejlevering skyldes kundens forhold.  

Fortrydelsesret:
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis, eller får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen kan gives på tlf.: +45 93 99 04 26 og mail: info@exklusiv-vvs.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som findes herunder.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for Badekar, Baderumsmøbler, Toiletter, Varmtvandsbeholdere, Rør i rulle over 100m og rør i længder. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 1000 DKK.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Exklusiv VVS
Sinding Hovvej 10
8600 Silkeborg
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) – det gælder ikke varer afhentet i vor butik og heller ikke varer solgt til virksomheder.

24 måneders reklamationsret:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Du har 24 måneders reklamationsret når du handler på exklusiv-vvs.dk. Er der fejl eller mangler ved din vare kan du derfor enten få den repareret, få den ombyttet, få dine penge tilbage eller et afslag i prisen. Dette afhænger af den konkrete situation. Reklamationsretten er naturligvis kun gældende hvis reklamationen er berettiget og skaden eller manglen dermed ikke er selvforskyldt.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Exklusiv VVS
Sinding Hovvej 10
8600 Silkeborg
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Exklusiv VVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på Exklusiv-vvs.dk er: Ejer, Kenneth Kristoffersen, Exklusiv-vvs.dk.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Som registreret hos Exklusiv VVS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@exklusiv-vvs.dk

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kenneth Kristoffersen på e-mail kenneth@exklusiv-vvs.dk eller tlf. 93990426. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk.
Hvis du vil klage, kan du tage fat i forbrugerombudsmanden: Forbrugerombudsmanden.dk forbrugerombudsmanden@kfst.dk
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, på tlf. 41 71 51 51 mandag-fredag fra 9-12. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Exklusiv-vvs.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.
 
Links:

PBS – Pengeinstitutternes Betalings Service www.pbs.dk
FDIH / Forbrugerrådet www.fdih.dk
Forbrugerstyrelsen www.forbruger.dk
Forbrugerrådet www.forbrugerraadet.dk
Forbrugerinformation www.forbruger.dk
ViaBill´s betingelser www.viabill.com/terms

Handelsbetingelserne er senest opdateret 04.04.2016

Tilbage til forsiden - din VVS forhandler i Silkeborg
Design af Dandomain webshop - Dandodesign.dk
Til toppen